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海底捞,苹果、李小璐的公关都不行,看华为的教科书式公关36计。

时间:2018年01月13日 18:54   浏览:279   来源:赤峰职业技术学院


原标题:海底捞,苹果、李小璐的公关都不行,看华为的教科书式公关36计。

上次说完李小璐的公关团队和杂乱发声之后,哥深感这一届的公关都不行呀!

比如以下几个:

海底捞的:这错我认,这锅我背,员工我养。

苹果的:认错、道歉,赔款。

三星的:认错,道歉,回收已售出的手机。

这套路完全不行的,为了一个好名声多费钱呀,要说公关套路还得看华为"闪存门"。

闪存门的公关套路实现了古人智慧与现在传媒技术的完美融合,主要用了以下4个套路:

01

釜底抽薪

删帖、删帖、删帖、遏制不利流言的传播。

公关的第一境界就是在源头把控住话语权,抢在所有人之前把负面消息按死在襁褓里。而华为在这方面,不得不说是做到了完美。

网友的大量P10闪存门的质疑帖从开始出现在各大论坛,只得到了一个晚上的发酵时间。

然后就被和谐了,执行力真是杠杠的。

到后面,只要看到带“闪存”这几个字眼的帖子,华为的公关就像出现膝跳反应一般,对于言辞激烈的更是直接禁言。

就问问这样的公关危机速度,专业度,放眼国际,华为的公关能力也是领跑在前列的。你苹果三星同样是卖手机的就不会学着点?

你看看在信号门出来的时候,苹果就是因为没有及时地删帖,才会造成后面要承诺全额退款的。

三星的Note 7爆炸门就更简单了。又不是每个手机都炸了,只要能在零星的爆料之前就把消息封锁,就不需要打自己的脸说是产品质量不行,更不需要在美国的三大主流报纸头版刊登了相关的道歉声明。也不会有全球召回,还要提供补贴了嘛。

01

苦肉计

发出声明,宝宝也是受害者呀嘤嘤嘤

公关的第二境界就是发出声明,不管事情的真相是什么,声明一定要写得含糊其辞,是对是错无所谓,只要让群众知道我们很委屈,这份声明就成功了。

可谓是集“自我夸赞、甩锅供应链、偷换概念、顾左右而言他、忧伤坑害”等等手法于一体。

说到甩锅,下面这招就更腻害了。

01

金蝉脱壳

甩锅、甩锅、身边都是背锅侠。

公关的第三境界就是责任转移,不管是临时工还是恶意竞争,能甩锅就抓住机会赶紧甩。

归其源头,还是因为我们华为做的太好了,销量、市场占有率太高了,你懂的嘛...人红自然是非多。成功甩锅给友商,供应链。

这波操作66666.....归零

01

树上开花

水军出马,一片祥和,拔高国民整体素质

公关的最高境界就是控制舆论导向,所谓民之所向,大势所趋,华为深谙其中的道理。

水军是公关惯用伎俩,但是把水军用出此般高度的不多见。

在余承华的解释微博评论区早已被一大票加V用户围得水泄不通。清一色的正面评论,并且个个点赞数巨高,平均达到2000以上。

乍看之下,不得不感叹国民素质正在以火箭般的速度提高,大家纷纷对愚弄自己感情的商家有着无限的宽容和理解。

你们这些只会承认错误道歉,赔偿的辣鸡公关团队快来学一学啦!

@华为公关团队,可以打钱了。返回搜狐,查看更多

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