赤峰职业技术学院
 
当前位置: 首页 > 学习交流

微信小程序与各行业结合的运营宝典(2)

时间:2017年12月07日 22:59   浏览:150   来源:赤峰职业技术学院


原标题:微信小程序与各行业结合的运营宝典(2)

作者:婷克丽

在移动互联网时代,线上和线下的边界是越来越模糊了,尤其是小程序面世之后,线上业务和线下场景的连接变得越来越简单。微信小程序作为一款符合用户习惯、顺应人类行为的好产品,功能上媲美App,体验上碾压H5,使用上并肩微商城。独立专属,无需下载,“用完即走”。越来越多商家和线下行业试图通过小程序可以“连接一切”的功能把线上流量和线下场景汇聚起来,打造更高效的商业模式。

针对这样的一种局势,上回婷克丽就传统零售业、餐饮业、房地产业、汽车服务业、电影业五大行业如何利用小程序收割更多流量获取更多订单进行了阐述《微信小程序与各行业结合的运营宝典(1)》,很多人都觉得非常有意思,脑袋豁然开朗!那这回我们继续讲讲以下几个行业

服装业

选衣服的时候很多人都有选择困难症,实在不知道哪件衣服适合自己。这就算了,去实体店选购的时候最尴尬的就是:看中了某件衣服正高高兴兴询问导购员衣服价格的时候,发现太贵,这时候不买好像很丢面子,剁手了又会心疼。

这时候小程序完全可以派上用场。商家可以摆个小程序码在店铺,客人进店扫码小程序,然后上传一张全身照,系统将自动匹配一件客人想要的衣服,他可以看到自己穿起来会什么样子,合不合身,还能推荐他在什么场景穿比较合适,价位多少等等。消费者大多时候都是无知的,看衣服全凭感觉,通常在买了之后才发现不合尺寸或者穿着不舒服之类进而考虑退货。但上照识别后小程序得知用户的体型,然后自动匹配衣服,那必然会减少用户的投诉率退货率,也避免了用户心理价格和实际价格之间的落差感,提升用户体验,增加复购率。

美业

线下美业终端店或者连锁店一般规模都不会十分大,店里的人手也刚好足够日常作业。一旦节假日或者活动日的时候,就会出现人手紧张,场面混乱的情况。导致口碑下降,消费群体流失,营业额下降等。

这时商家就可以考虑使用小程序来解决这种的情况了。商家可以利用小程序来进行预约服务,会员管理和积分兑券等等功能应用。一方面,预约服务可以有效管理门店用户和会员,让用户先使用小程序进行预约,店铺服务人员由此作出对应的安排,避免了店铺因人手不够而造成混乱的情况。第二,用商家可以通过预付款来决定用户服务先后,先打预付款的用户就优先服务,这样既能保证用户预约即消费,又能刺激用户快人一步抢先享受服务的消费市场。尤其是店铺搞优惠活动的时候,最管用了。

美业的用户消费频率一般不会太高,用户一个星期消费两三次已经是高频率了,再加上成本比较高的的App又开发不起以供消费者使用,小程序这种轻便灵活又能提高门店人气和销售额的强大应用当是首选。

金融业

去银行取过钱的人都知道,排队是个大问题,尤其是取大额现金的时候(用卡在柜台机取钱的除外)。下载一个银行APP吧内存又大,而且也不是经常使用。客户最需要的服务莫过于无需等候,直接对接业务。所以这个时候,小程序就可以派上用场了。

银行可以上线一个自己的小程序,摆放在门口或者大堂显眼处,客户只需扫码进入小程序就可以迅速找到自己想要的服务,包括大额取现、外币取现等等业务。客户不需要心疼自己的流量,尤其是大额取现的时候直接在小程序上与经理预约见面,节省消费者时间,提高效率。更好用的是,小程序提供排队等号,如果人比较多,客户一般会去附近办点别的事,小程序提前发送到时提醒,也是一个非常人性化的功能,避免客户连续错过排队等号。

小程序可以帮助银行吸引更多用户,提升服务质量,在这一点上农行就是个先例,有兴趣的人可以去体验一下。

教育业

时代变化有时候让很多行业都很尴尬,比如说教育行业。传统的教育行业很多事情都偏爱流程化,明明很琐碎很简单的事情会因为人为原因或者条件限制变得十分复杂,而近些年来移动教育的崛起和发展就狠狠地扇了传统教育一巴掌。尤其是那些教育机构,招不到人是家常便饭,很多都已经转战线上教育了。

像之前婷克丽讲过公众号+小程序应用在线培训的玩法《小程序是公众号价值释放的最佳途径》,教育机构可以尝试利用小程序进行在线培训,吸引更多的用户关注机构。一个在线直播,能让不到教育机构现场的求学者都获取需要的信息,对于提高机构知名度和口碑都是一件利好的事。

除此之外,小程序可以给线下教育解决的宣传渠道单一和高额人力成本的问题。小程序流量入口如此之多,线下教育想要进一步加强宣传力度,拓宽宣传渠道并不是什么难事。小程序上可以呈现教育机构的基本信息,完全不需要人为去发圈推广、派传单之类,大大节省人力成本。

旅游业

当代人非常钟爱“快餐文化”,尤其是对旅游业的客户而言更是如此。旅游业的用户多多少少手上都有点钱,他们在意更多的是服务的质量和服务的效率。比如航空类的、酒店类的、在线旅游类的旅游企业,他们提供的服务越准越快,客户就越喜欢。

一些旅游公司可能为了宣传会在小区宣传栏、公交站台、户外广告等地方张贴旅游信息,这时候可以植入小程序码,客户通过扫描小程序码就能获取更多的旅游信息。比如说有哪些旅游路线、旅游套餐,或者更厉害的可以根据用户需求设置旅游路线,还能搞个拼团价进行用户裂变,这样不仅吸引客户关注企业,更能通过这种简单快捷的方式获取更多的成交。

但应该注意的是,旅游行业是一个综合性比较强的行业,如果想要获利,可能更需要商家多方位多渠道去统筹考虑使用小程序。比如说公众+APP+小程序的模式。客户从公众号或者APP获取内容信息,小程序使用在更多的线下场景。比如说在客户旅游过程中,给他们提供旅游导航,呈现当地风俗文化,特产售卖情况、同城分享等等功能,一键服务到位,避免让用户到了陌生的地方需要服务的时候不知道从何下手。

以上五种行业结合小程序的运营应用都说明了一点:顺应时代的发展才能与时俱进,力图创新。毫无疑问小程序小小的操作就能得到大大的回报,任何企业和商家无不为之动心。一个企业或者品牌之所以能够做大,只因为他们有勇气尝试新鲜事物,想方设法利用各种渠道让消费者找到他们。那么问题来了,你的小程序做了吗?

社交电商传媒一直关注小程序,很多企业都被吸引过来了。小程序如此火爆,已经有不少行业取得了丰硕的战果。想知道如何利用小程序发展品牌吗?想借鉴更多的小程序经典案例吗?想学习更厉害的小程序商业模式吗?报名方雨个人年会暨社交新零售年会就对了!有更多的小程序经典案例呈现和极好的推广机会等你来!返回搜狐,查看更多

责任编辑:


分享到: